Comment évaluer objectivement votre communication

Il est souvent difficile d'évaluer soi-même la qualité
  de sa présentation. Or, c'est en sachant ce qui était
  bien - et ce qui était à améliorer - que vous pouvez
  progresser.

  Ce Dupli-Master vous aidera à évaluer objectivement votre
  prestation. En remettant, dès le départ, cette feuille à
  vos participants, vous leur montrez que leur avis vous
  importe et vous les rendez plus attentifs à la qualité de
  votre travail.

  Ces feuilles sont volontairement anonymes. L'expérience
  nous a montré qu'en demandant aux participants de mettre
  leur nom, les résultats étaient faussés.

  Sans utiliser systématiquement ce procédé, faites-le
  régulièrement pour évaluer vos progrès et trouver de
  nouvelles idées d'amélioration.

  Voyez le Dupli-Master en page 1 du document pdf ci-joint
  ou en cliquant ici : http://ouiok.com/b5c6e9

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Vous allez négocier : que faut-il préparer ?

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  - Avant de commencer à négocier, la première question
    à vous poser doit être :

  "Qu'est-ce que je dois absolument retirer de cette
   négociation ?"

  C'est votre exigence minimale, votre plancher de
  négociation.

  Demandez-vous ensuite :

  "Qu'est-ce que j'aimerais retirer de cette négociation ?"

  Ce sont vos désirs, ce que vous aimeriez avoir, mais dont
  vous pouvez vous passer : le bonus, la prime. Ce à partir
  de quoi vous allez faire des concessions.

  - Justifiez chacun de vos objectifs

  Demandez-vous :

  "Pourquoi cet objectif est-il important ?"

  "Y en a-t-il d'autres aussi utiles ?"

  - Établir des limites

  Vous devez aussi établir les points minimum
  (ce qu'il vous faut) et maximum (ce que vous aimeriez
  idéalement obtenir).

  Ce seront les 2 limites entre lesquelles vous évoluerez,
  tout en restant ouvert aux solutions créatives qui
  pourraient se présenter.

  Mais vous devez savoir qu'en dessous de votre point
  minimum, il n'y a pas d'entente possible.

  - Si vous êtes en dessous du minimum que vous vous
    êtes fixé :

  Vous avez plutôt intérêt à quitter la table de négociation
  - quitte à y revenir plus tard, quand les propositions
  seront plus en accord avec vos aspirations - plutôt que de
  conclure une affaire dans laquelle vous ne trouvez pas
  cet avantage minimum.

  Ou alors, si cet avantage minimum est échangé contre autre
  chose - dans le cas d'une solution créative par exemple -,
  vous devez estimer si ce que l'on vous propose est au
  moins équivalent à ce que vous désiriez obtenir au minimum.

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La méthode de Dale Carnegie pour répondre à l'objection :
"C'est trop cher"

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  Le "Cours de parole en public" de Dale Carnegie était l'un
  des plus chers aux États-Unis. Et on lui reprochait donc
  souvent d'être "trop cher". Quand un client lui faisait
  cette remarque, il répondait :

  "Oui, le prix de notre cours est élevé. Nous pensons
  qu'il est le plus cher de tous les cours de parole en
  public. Un homme comme vous ne s'intéresse pas tellement
  à ce que coûte une chose mais, bien plus, à ce qu'il
  obtient pour chaque dollar dépensé."

  Après cela, Dale expliquait tout ce que le cours ferait
  en sa faveur. Résultat ? Presque toujours une adhésion.
  Car, Dale Carnegie insiste sur les avantages, les bienfaits,
  les bénéfices, il crée ainsi un contrepoids favorable avec
  son prix élevé.





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            Dans le prochain numéro

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