Quel message laisser sur votre répondeur ?

Bonjour  Cher Ami Lecteur,
Je continue à partager avec vous ces series d'articles de "Communicateurs Efficaces"
J'espere qu'ils vous auront plu.
Merci. Bonne Lecture

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Vous tombez sur un répondeur. Que faire ?

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Comment faire ? Entraînez-vous à laisser des messages !

1. Soyez toujours prêt !

Avant de composer un numéro, soyez déjà prêt
à laisser un message - au cas où !

Préparez-vous à donner votre nom et à expliquer brièvement
l'objet de votre appel. Cela vous servira aussi
pour laisser un message à la secrétaire si votre
interlocuteur n'est pas là !

2. Soyez précis et concis

Cela s'apprend. Entraînez-vous à résumer en une phrase
ce que vous vous apprêtiez à dire en plusieurs.
Faites-en un exercice : enregistrez-vous et écoutez-vous !

3. Parlez lentement

Écouter est plus difficile que parler ! Laissez le temps
à votre interlocuteur de déchiffrer votre message.
Si vous parlez vite, il aura du mal à vous comprendre.

4. Dites votre nom et votre numéro de téléphone plutôt
2 fois qu'une

Vous pouvez commencer par indiquer votre nom et votre
numéro de téléphone et conclure votre message
en les répétant. Si vous êtes difficile à joindre,
indiquez vos heures ou donnez votre adresse.

5. Soyez naturel

Imaginez que vous avez une personne à l'autre bout
du fil et pas une machine.

Cette personne ne peut pas vous répondre, mais vous pouvez
lui parler normalement.

Souriez-lui ! Faites des silences - comme vous le feriez
naturellement devant une personne en chair et en os.
Voyez-la à l'autre bout du fil ! Servez-vous de votre
imagination.

Vous vous trompez ? Reprenez, continuez.
Votre message sera vivant et chaleureux.

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Quel message laisser sur votre répondeur ?

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Si certaines personnes qui vous appellent raccrochent
sans vous laisser de message, c'est vous qui en êtes
le responsable : votre annonce n'est certainement pas
très bonne !

1. Laissez des annonces chaleureuses qui donnent envie
de répondre en retour.

2. Ne racontez pas votre vie : vos correspondants
du Brésil vous en seront reconnaissants !

3. Préparez votre texte, mais, vous aussi, soyez naturel.
Ne prenez pas un ton "officiel" sous prétexte que vous
enregistrez votre annonce.

Vous aussi, "imaginez" la personne qui téléphone en
parlant dans votre micro !

4. Donnez, vous aussi, votre nom - on a pu faire
un mauvais numéro !

5. Oubliez les phrases stéréotypées du style :
"Désolé - j'ai raté votre appel" (on s'en était aperçu !).

6. Laissez des messages clairs avec des indications
précises :

- Quand allez-vous rappeler ?

- Invitez les gens à laisser leur téléphone
(ex : le jour et l'heure de leur appel).

Et le PLUS IMPORTANT :

Rappelez les personnes qui vous ont laissé un message.
Rien n'est plus décourageant que de faire des efforts
et de ne rien recevoir en retour !

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Prenez des rendez-vous téléphoniques

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Lorsque vous avez un coup de fil à donner à
une heure précise, notez-le dans votre agenda comme
s'il s'agissait d'un rendez-vous, et traitez-le comme tel.
Cela vous évitera de l'oublier ou de remettre à plus tard.

Si vous ne pouvez pas faire autrement que d'être
en pleine discussion à cette heure là, vous pouvez
déjà prévenir votre interlocuteur :
"A 11 H je vais vous quitter pour quelques instants,
j'ai un rendez-vous téléphonique."

Ainsi vous serez poli et efficace jusqu'au bout
et avec tout le monde !

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